当社は、お客さまへの販売・勧誘にあたっては、お客さまの視点にたってご満足いただけるように努めます。また、次の方針に基づき、適正な勧誘を行います。

 

1. 保険その他金融商品の販売にあたって

• お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。

• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。

• お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

• お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

2. お客さまへの対応にあたって

• お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

• お客さまからお寄せ頂いたご意見・ご要望は真摯に受け止め、お客さまの声を大切にする会社を目指してまいります。

• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守いたします。

• お客さまに適正な勧誘を行えるよう、役職員に対し十分な研修を行い、知識の習得に努めます。

• お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

• 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
  
  
  以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成１２年法律第１０１号）に基づいて公表するものです。

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2020年12月18日制定

​株式会社ファイナンス・クレジット